※定形外郵便での配送をお選びいただく際は必ずご確認下さい※

定形外郵便では以下のことを承ることができません。
事前にご了承いただいた上でご利用いただきますようお願い申し上げます。

■お荷物の配達状況のご確認（伝票番号がありません）
■直接のお手渡しでの配送（基本的にポスト投函でのお届けとなります）
■配送日時のご指定
■ご不在時の電話による確認
■配送時の事故等に関する補償
■商品代引決済

お届けの際に、上記のようなご希望がございます場合は、ご注文時、配送方法を選ぶ際に「宅配便」をお選び下さい。

※定形外郵便でのお届けで、お荷物が郵便受けに入らなかった場合には、郵便受けにご不在票が入れられます。
受取人様が7日以内にご不在票から郵便局に連絡をされなかった場合には、事前の予告無く自動的に送り主様（ご注文者様）宛てにお荷物が返送されてまいります。その場合の再発送はお客様ご自身にてお手配ください。
そのような可能性があることを事前にご認識の上で定形外郵便をご利用下さいませ。
※沖縄県には送料900円（税抜き）がかかります。
※一部、定形外郵便がご利用いただけない商品がございます。
追加の送料がかからない場合には、自動的に宅配便に切り替えて発送させていただきます。
追加の送料・中継料がかかってしまう場合には、メールにてご連絡させていただき、ご了承をいただいた上で宅配便に切り替えて発送いたします。

■食品ギフトの場合
食品ギフトの場合も、商品の賞味期限がございますため、お送り先様長期ご不在などの際は、ご注文者様宛てに直接商品をご返送させていただきます。
配達時にお荷物が郵便受けに入らず、また受取人様がご不在の場合には、郵便受けにご不在票が入れられます。
受取人様が7日以内にご不在票から郵便局に連絡をされなかった場合には、お荷物をご注文者様に直接転送させていただきます。
上記のような手続きを経るため、お荷物が転送されご注文者様に届くまでには、商品発送日より2〜3週間程度かかります。あらかじめご了承くださいませ。
受取人様の長期ご不在など、お客様都合により賞味期限の切れてしまった商品の補償・返品などは承りかねます。
もしもの時のために配送方法は「宅配便」をご選択されることをおすすめします。

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Otoyaでご注文いただきました商品は、ご注文日（ご入金確認日）から通常3営業日以内に発送完了させていただきます。
※午前7時までのご注文・ご入金分は、当日を含めて3営業日以内の発送となります。 ※午前7時より後のご注文・ご入金分は、翌日から数えて3営業日以内の発送となります。

商品名に 【お取寄商品】【お取寄産直プレミアム】←の記載のある商品は、ご注文日（ご入金確認日）から
通常１〜2週間程度が発送完了までにかかります。
発送処理が完了しましたら、メールにてお知らせさせていただきます。